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直接回答“只峰背景”就没那么多猜忌

原创时间:2015-08-18 13:22来源:未知 原创作者:东方龙 点击:
都说“动动嘴,跑断腿”,想起有网友在微博上发布的一张新闻发布会上的直播照片,图中圈出一位正在打盹的男子,配以文字“这发布会真是呵呵了”。此帖迅速点燃了网友的情绪,留言一边倒地声讨“这位天津官员”。其实,这个被“呵呵”的男子是我的同事靳博,

都说“动动嘴,跑断腿”,想起有网友在微博上发布的一张新闻发布会上的直播照片,图中圈出一位正在打盹的男子,配以文字“这发布会真是呵呵了”。此帖迅速点燃了网友的情绪,留言一边倒地声讨“这位天津官员”。其实,这个被“呵呵”的男子是我的同事靳博,他13日凌晨进入火场采访,十几个小时不眠不休,只能在发布会召开前抓紧时间打个盹。遭到“呵呵”,靳博第一时间在网上,而了解了的网友,也对靳博纷纷点赞。亲身经历了这个过程,也让我们感受到,也许我们无法他人的质疑,但我们无疑可以用更好的方式,让还没穿上鞋就止步。

文章举例,像“瑞海公司总经理只峰背景深厚?”“记者直播被官员?”等问题,直接回答,就没那么多猜忌和了。至于“防化兵穿防护服进场,天津太了”,军区参谋长史鲁泽少将给出答案:“他们跟普通人不一样,进去要作业要干活要搬东西要救人,必须防护。如果没什么大的活动,在里面走一走也没有大。”这样的回答简单、好懂、实用,能打消不少群众的顾虑。

瑞海公司列入“经营异常名录” 与爆炸无关

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对普通人来说,看不懂,就可能选择不去相信,而本能地信任那些“看得懂”“好理解”、更符合自己感受的内容。这也是为什么第一时间给出详细数据、却被那个“根据风向推断有害气体7小时后吹入,晚上要关好门窗,出门穿长衣裤”的轻而易举击碎的原因。

今天,当突发事件发生时,谁都已经不可能封堵信息了,相反,很多时候部门是在千方百计提速公开发布。但信息的发布不仅要及时、准确,还需要用老百姓听得懂的语言,与老百姓最大的关切对接。

其实,对工作人员来说,很多看起来百口莫辩的问题,真诚直接地说点家常话,并没有那么难解释。

8月12日午夜,天津港国际物流中心区域内天津瑞海国际物流有限公司所属品仓库爆炸事故。次日一早,我的电话一直响个不停。朋友们除了关心我的安危之外,都提出了类似问题:要不要关紧门窗?要不要戴口罩?甚至要不要撤离天津?

起底瑞海公司:前长之子被指系股东

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“灭火效率低?”化学物品可分为8大类,而瑞海公司除了放射性物品之外,其他7种都有。这些物质相互叠加,一位老消防员就跟我说,大火小火见了无数,没见过这么复杂的。而像“瑞海公司总经理只峰背景深厚?”“CNN记者直播被官员?”等问题,直接回答,就没那么多猜忌和了。至于“防化兵穿防护服进场,天津太了”,军区参谋长史鲁泽少将给出答案:“他们跟普通人不一样,进去要作业要干活要搬东西要救人,必须防护。如果没什么大的活动,在里面走一走也没有大。”这样的回答简单、好懂、实用,能打消不少群众的顾虑。

当天下午采访一位老人时,看我没戴口罩,老人问:听说爆炸后空气都有毒了,是吗?其时已经给出了答案。我打开手机,找到天津市监测中心公布的数据给老人看。他看了半天,愣愣地问我:“嘛意思?到底有毒吗?”“超过《天津市工业企业挥发性有机物排放控制标准》的厂区周界外最高浓度1.2至1.62倍之间……”这,到底要不要戴口罩?说实话,我也没太看懂。

比如,别忽略老百姓的感受。按国际惯例,监测部门一般发布常规的6项空气质量指标即可。在本次事故中直观感受到“空气污染”,极可能不是上述6种污染物引起的。所以,如果只是宣布6项指标达标,期望得出结论“未污染”,你让老百姓怎么理解闻到的、看到的一切?再如,专业问题需要通俗化解读。都知道氰化物有毒,但若不解释其主要用途是用于金银等贵金属开采,普通人都会以为是令人望而生畏的品,而怎么解释,仅靠专业术语,老百姓也不好理解。

8月17日,刊发署名为“本报天津分社记者”的评论称,其实,对工作人员来说,很多看起来百口莫辩的问题,真诚直接地说点家常话,并没有那么难解释。

瑞海公司一仓库职员藏身集装箱逃生获救

编者按

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(责任编辑:东方龙)
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